Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, đáp ứng yêu cầu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, liêm chính và phục vụ Nhân dân, Trường Cán bộ Thanh tra đã ban hành Quyết định số 612/QĐ-TCBTT về việc đưa tài liệu “Bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực” vào sử dụng trong công tác đào tạo, bồi dưỡng.
Việc ban hành chương trình là bước cụ thể hóa chủ trương của Đảng và Nhà nước về nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng; đồng thời đáp ứng yêu cầu thực tiễn khi các vụ việc ngày càng đa dạng, phức tạp, đòi hỏi cán bộ không chỉ nắm vững quy định pháp luật mà còn phải có kỹ năng xử lý tình huống, khả năng đối thoại, phân tích và đưa ra giải pháp phù hợp, hiệu quả.
Điểm nổi bật của chương trình là định hướng đào tạo theo chiều sâu, lấy thực tiễn công tác làm trung tâm. Nội dung được xây dựng từ những vấn đề thường gặp trong hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo và công tác phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực; chú trọng rèn luyện kỹ năng nghề nghiệp thông qua phân tích tình huống thực tế, trao đổi kinh nghiệm và hướng dẫn phương pháp xử lý đối với những vụ việc khó, phức tạp.
Chương trình gồm 05 chuyên đề chuyên sâu, được thiết kế có tính liên kết và bổ trợ lẫn nhau, giúp học viên phát triển toàn diện cả về kiến thức chuyên môn và kỹ năng thực hành.
Chuyên đề 1. Nghiệp vụ, kỹ năng xử lý tình huống trong công tác tiếp công dân.
Chuyên đề tập trung trang bị cho học viên các nguyên tắc, quy trình và kỹ năng thực hiện công tác tiếp công dân theo đúng quy định của pháp luật; hướng dẫn phương pháp giao tiếp hành chính, kỹ năng lắng nghe, đối thoại, ứng xử trong các tình huống phức tạp; kỹ năng nhận diện, đánh giá và xử lý những vụ việc có nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người, vượt cấp hoặc ảnh hưởng đến an ninh, trật tự. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xây dựng hình ảnh người cán bộ thanh tra chuyên nghiệp, tận tụy và trách nhiệm.
Chuyên đề 2. Nghiệp vụ, kỹ năng xử lý các tình huống trong xử lý đơn.
Đơn thư là khâu đầu tiên trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Chuyên đề cung cấp cho học viên phương pháp tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn đúng thẩm quyền; kỹ năng nhận diện những trường hợp phức tạp, chồng chéo hoặc có dấu hiệu lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo; đồng thời hướng dẫn cách áp dụng thống nhất các quy định pháp luật nhằm bảo đảm việc xử lý đơn nhanh chóng, chính xác, khách quan và đúng trình tự.
Chuyên đề 3. Nghiệp vụ, kỹ năng xử lý các tình huống trong giải quyết khiếu nại.
Từ thực tiễn công tác giải quyết khiếu nại, chuyên đề tập trung phân tích những tình huống thường gặp trong từng giai đoạn của quá trình giải quyết; hướng dẫn kỹ năng thu thập, đánh giá chứng cứ, xác minh nội dung khiếu nại, tổ chức đối thoại và ban hành quyết định giải quyết đúng quy định pháp luật. Đồng thời, chuyên đề chia sẻ kinh nghiệm xử lý các vụ việc phức tạp, kéo dài, góp phần hạn chế phát sinh điểm nóng và nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại.
Chuyên đề 4. Nghiệp vụ, kỹ năng xử lý các tình huống trong giải quyết tố cáo.
Giải quyết tố cáo là lĩnh vực đòi hỏi tính khách quan, thận trọng và chính xác cao. Chuyên đề trang bị cho học viên phương pháp xác minh nội dung tố cáo, kỹ năng thu thập tài liệu, chứng cứ, bảo vệ người tố cáo, đánh giá kết quả xác minh và xử lý sau kết luận tố cáo. Bên cạnh việc cập nhật các quy định pháp luật hiện hành, chuyên đề còn phân tích nhiều tình huống điển hình nhằm giúp học viên nâng cao năng lực xử lý các vụ việc có tính chất nhạy cảm, phức tạp.
Chuyên đề 5. Nghiệp vụ, kỹ năng xử lý các tình huống trong phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực.
Đây là chuyên đề mang tính tổng hợp và có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong bối cảnh đẩy mạnh xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa và tăng cường kiểm soát quyền lực. Nội dung chuyên đề tập trung hướng dẫn kỹ năng nhận diện nguy cơ tham nhũng, lãng phí, tiêu cực; phân tích các tình huống phát sinh trong quá trình kiểm tra, giám sát, xác minh và xử lý; đồng thời chia sẻ kinh nghiệm về phòng ngừa, phát hiện và xử lý vi phạm, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch và liêm chính.
Với cách tiếp cận hiện đại, lấy người học làm trung tâm và lấy thực tiễn làm thước đo chất lượng đào tạo, chương trình bồi dưỡng không chỉ giúp học viên củng cố kiến thức pháp luật mà còn phát triển năng lực tư duy, kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và khả năng vận dụng linh hoạt vào thực tiễn công tác. Đây là những năng lực cốt lõi đối với đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng trong giai đoạn hiện nay.
Việc đưa chương trình “Bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực” vào sử dụng tiếp tục khẳng định vai trò của Trường Cán bộ Thanh tra là cơ sở đào tạo, bồi dưỡng hàng đầu của ngành Thanh tra trong việc nghiên cứu, xây dựng và cập nhật các chương trình đào tạo có tính chuyên sâu, sát thực tiễn, đáp ứng yêu cầu đổi mới công tác quản lý nhà nước.
Trong thời gian tới, Trường Cán bộ Thanh tra sẽ tiếp tục phát huy thế mạnh về đội ngũ giảng viên, chuyên gia và kinh nghiệm thực tiễn để không ngừng hoàn thiện các chương trình đào tạo, bồi dưỡng theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp và hội nhập; góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ thanh tra có bản lĩnh chính trị vững vàng, đạo đức công vụ trong sáng, chuyên môn sâu, kỹ năng giỏi và đủ năng lực đáp ứng yêu cầu phát triển của ngành Thanh tra cũng như sự nghiệp xây dựng nền hành chính phục vụ, kiến tạo và phát triển.
Chi tiết Quyết định tại file đính kèm.
Xem tài liệu QĐ số 612.TCBTT ngày 30.6.26 v.v đưa tài liệu BD NV chuyên sâu về TCD vào sử dụng